ACERCA DE RUTAS DE SOLUCIONES Y RADAR
Dados los lineamientos trazados por el PEI y el POA 2014, relacionados con la necesidad de mantener información organizada y funcional de las entidades Distritales al alcance de cada uno de los servidores Públicos de la Personería de Bogotá D.C. y realizar una lectura de Ciudad sobre los temas que más afectan a los ciudadanos de Bogotá D.C. la Personería desarrolló dos proyectos transversales bajo la coordinación de la Secretaría General de la Entidad y con la colaboración de cada una de las dependencias.
¿Qué son las rutas de soluciones?
"La aplicación Rutas de Soluciones fue desarrollada por la Personería de Bogotá D.C. a partir de temas recurrentes, cada caso contiene orientación sobre la gestión a realizar y brinda información al ciudadano sobre la asistencia, orientación o intervención que brinda la Personería para ayudar a materializar algún derecho posiblemente vulnerado. Los ciudadanos puede retroalimentar la ruta que deseen mejorar haciendo un comentario mediante la opción “agregar comentario” al final de cada ruta. Además contiene una sección llamada Mapas de Funcionamiento con información pública suministrada por las Entidades Distritales y/o publicada en sus páginas web, con el fin de consultar en forma organizada la estructura y el funcionamiento de la Ciudad de Bogotá D.C., los mismos son actualizados por la Personería de Bogotá D.C., no obstante la Entidad no se hace responsable por la información interna de cada una de las Instituciones.
En cualquier caso las solicitudes relacionadas con la navegación, usabilidad o gestión de la información contenida en el aplicativo, se deberá diligenciar por medio del enlace de QRSD o por medio del correo radar@personeriabogota.gov.co.
¿Cómo se usan las rutas de soluciones?
Si usted tiene alguna dificultad o barrera de acceso, o en el camino a la materialización de un derecho desconoce las opciones que tiene como ciudadano, puede buscar soluciones posibles en la aplicación “RUTAS DE SOLUCIONES”.
En la parte superior del aplicativo encontrará un campo de búsqueda, mediante el cual es posible “preguntar” sobre cualquiera de los temas recurrentes estandarizados por la Personería de Bogotá D.C., para ello deberá usar una o varias palabras claves, entre más palabras claves más refinada será su búsqueda. Una vez seleccionado el tema, podrá ver la ruta a seguir, obtener información sobre la Entidad que maneja dicho tema y ver la guía de atención que le prestaría la Personería de Bogotá D.C. para ayudarle.
En la página principal de la aplicación se encuentran enlaces organizados y direccionados a cada una de las entidades del Distrito según el formato creado por la Personería de Bogotá.
¿Qué es RADAR?
Se asignó el término RADAR a un Sistema de reporte de estadísticas en tiempo real sobre los asuntos, los temas y los derechos que más afectan al ciudadano.
Los datos de entrada se tomarán de la distribución temática registrada en el sistema de información de la entidad, los temas tratados en el concejo distrital, las audiencias públicas de requerimientos ciudadanos y el registro de noticias sobre el distrito. La salida: estadísticas en tiempo real sobre asuntos, temas y derechos que más afectan al ciudadano.